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语言架起沟通的桥梁，文化为交流筑牢根基。优质的跨文化沟通绝非单向生硬的话术传递，而是以尊重、理解、适配不同文化为前提，实现双向奔赴。

2025年7月27日，由“察-看天下”新媒体平台主办、三里屯国际青年人才汇客厅协办的“跨文化交流中的沟通艺术”主题沙龙成功举办。本活动特邀资深外交官亲临现场，结合一线外交实战案例，为现场听众拆解跨文化沟通的底层逻辑、礼仪细节与处世智慧，沉浸式解锁高阶跨国交往能力。

十年深耕，以初心搭建民间外交桥梁

活动伊始，“察-看天下”副主编李媛媛简要介绍了平台发展历程与初心：平台创立于2016年，至今已深耕十年，前身为“外交官说事儿”。创办初衷是记录真实鲜活的外交故事、分享外交官的亲历、感悟，让大众了解有血、有肉、有情怀的中国外交官群体。十年沉淀，初心不改，规模持续壮大，平台汇聚8000余篇外交官纪实作品，内容涵盖外交亲历、海外见闻、礼仪规范、公共外交等多元内容，成为传播中国外交文化、助力民间友好交往的优质自媒体平台。

作为抛砖引玉，李媛媛副主编精选了三则跨国交往案例，生动诠释了跨文化交往中入乡随俗、以心相交的深刻内涵。

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西方人的时间概念极强，特别是到别人家做客，不能提前上门。

据吴建民大使所著《交流学讲章》一书记载，有一次，他应邀到一位法国杂志社社长家赴宴，因担心路不熟而耽误时间，便早早出门，提前十分钟到达社长家。

门铃响过，社长出来开门看了一下表说：“你早到了十分钟，请再稍等一下。”说着就把门关上了。”

十分钟后，社长开门，笑容可掬地把吴大使迎进去，谈得非常高兴，好像什么事也没发生过。

吴大使不禁感慨，这可能就是中西方文化的差异吧！

一个提前抵达的善意举动，在法国文化语境中却成了不合礼仪的行为，短短十分钟的时间差，生动诠释了“入乡随俗”的深刻意义。这告诉我们，跨文化沟通的第一步，是尊重对方的文化规则，读懂细节礼仪、规避认知偏差。

跨文化的差异，不仅体现在日常相处的细微礼节中，更体现在国家级的正式外交仪式中。不同民族有着专属的文化仪式与交往语言，唯有精准读懂、规范践行，才能完成一场圆满的跨国对话。下面，我们跟随中国前驻新西兰兼库克群岛大使陈文照的经历，走进庄重独特的毛利风情外交仪式，感受仪式感背后的跨文化沟通智慧。

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1998年3月10日上午，将在新西兰总督府举行中国大使递交国书的仪式。此前，新西兰礼宾官向中国驻新西兰大使陈文照详细讲解仪式的流程及注意事项。

毛利欢迎仪式庄重有序：开场众人列队鸣螺，勇士妆容鲜明、持械起舞，将木梭镖放至客人脚边；客人依规拾起梭镖，即被认定怀有善意，勇士便退让离场；随后表演毛利战舞，动作张力十足，还原先民渡海而来的历程；最后施行碰鼻礼，双方轻触鼻与前额、感受彼此呼吸，以此象征宾主同心、命运与共。

礼宾官介绍上述情况时，一再叮嘱不能出差错，尤其是拾小梭镖的时间，早一点晚一点都不行，必须在一刹那拾起，否则会招来不愉快。

1998年3月10日上午，中国驻新西兰大使陈文照在新西兰总督府递交国书。图源：《枫雪桑梓情》

陈大使把细节记在小本上背熟，反复演习。最终，递交国书仪式圆满礼成。

毛利勇士的战舞、试探性挑衅等一系列仪式，并非敌意，而是当地延续千年的待客礼仪，是对访客善意的试探与接纳。陈文照大使提前反复演练，以敬畏之心对接异域文化，收获当地高度认可，完美诠释了“入乡随俗、尊重为本”的外交准则。

跨文化相处的原则，不只属于外交工作，也面向每一位普通国人。我们常说，“国之交在于民相亲”。很多时候，外国人是通过接触到的中国人来认识中国和中国文化的。在一定意义上讲，每个人都是中国的“形象代言人”，最动人的往往是朴素的细节。

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中国前驻卢森堡大使施燕华曾讲述一个动人的故事。丹麦驻卢森堡大使见了她就说中国人好，心地善良。这是什么原因呢？

那年，丹麦驻卢森堡大使让18岁的儿子到中国旅游，他说这是世界上经济最有活力的地方，要儿子亲眼去看看。他给儿子钱不多，不许他住高级饭店。男孩子一个人在中国跑，坐硬座火车，半夜上车，又累又热，就把鞋和袜子脱了。一觉醒来，袜子没有了，再一看，旁边有一根绳，晾着洗干净的袜子。是谁洗的？对面的一位大妈。

这位大妈就是中国人的代表。她想，自己的孩子若出门在外，也可能遇到这种情况，就很自然地帮他洗了。

因为这件事情，这位丹麦大使到处说中国人善良。

这就是浸润人心的公共外交。全程无一句交流，大妈的温柔与善意让外国青年真切感受到中国人的淳朴友善，也让青年的父亲对中国、中国人产生了深刻的好感。由此可见，真正的跨文化交流从来不止于语言，更在于本心与温度。

资深外交官解析跨文化沟通实战智慧

资深外交官作为分享嘉宾，结合从青年入行、驻外履职、礼宾改革的亲身经历，系统分享跨文化沟通与涉外处事的实战经验，内容务实深刻，引发听众思考。

他回忆初涉外交岗位的青涩经历：刚入职时不懂外事位次礼仪，因随意落座而失礼，被前辈提点。自此，他坚持事事复盘、日日积累，将外交细节、礼仪规范、交往心得记录成册，把细碎经验化作可传承的涉外准则。

谈及跨文化沟通的核心，他强调，有理不在声高，自信无需张扬。早年留学海外，他也曾血气方刚，遇外媒抹黑质疑便急于争辩；深耕外交多年后愈发明白，大国交往、跨国沟通，底气源于实力，说服力源于有理有据、从容不迫。

面对外媒对中国人权、发展模式的偏见，他以历史为依据，以事实为支撑，从容拆解误区，细数近代史，对比不同国家之间的发展渊源，讲述中国共产党诞生的时代背景、中国发展的艰辛历程，用外国人听得懂、能认同的语言讲好中国故事，多次扭转外媒偏见、赢得国际认可。

同时，他结合非洲驻外经历总结道，跨文化交流最珍贵的是真诚共情、灵活变通。他曾在非洲偶遇部落劫持，看似惊险的经历，最终化作中外民间友谊的佳话；也曾凭借细致观察与灵活沟通，解决使馆停水难题、为团队节省巨额行李运费。这些鲜活的案例印证，跨国交往没有固定公式，尊重差异、把握分寸、心怀真诚就是最好的沟通方式。

以礼为桥，以心相通，持续传递外交温度

沙龙尾声，参会者结合自身涉外工作、交往经历积极提问，与分享嘉宾进行深度交流、互学互鉴。针对当下企业出海、民间涉外交往、青年对外交流中的常见问题，外交官逐一答疑解惑，针对涉外场合遭遇偏见与质疑、陌生外交场景不敢主动沟通、跨文化对话无从切入等难题，给出核心建议：不必自卑、无需怯懦，深耕自身文化底蕴、熟知他国风俗禁忌，主动开口、大胆尝试，在一次次实践中积累经验，用细节展现大国风貌，用真诚搭建合作桥梁。

本次闭门沙龙以实战案例为载体、以外交智慧为内核，传递跨文化沟通的核心要义：语言是基础，尊重是前提，真诚是底色，分寸是关键。

未来，“察-看天下”新媒体平台将继续深耕民间外交与跨文化传播，持续开展优质沙龙、研学、交流活动，搭建中外文明互鉴平台，讲好中国故事，传递中国温度，让更多人掌握高阶跨文化沟通能力，以微薄之力，助力中外相知、文明相通。

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图片 | 网络、AI生成及现场拍摄

编辑 | 察-看天下（外交官说事儿）元元